高翔：从辅导员到学工办主任：用学生发展理论做有温度的管理

我 2014 年研究生毕业后留校做辅导员，带几百号学生，日常是查寝、谈心、处理突发事件。头几年靠热情和精力硬撑，但 2020 年后学生心理问题明显增多，光靠"谈心"不够了，我常感到专业储备不够。为了更专业地做学生工作，我报了教育学硕士，方向高等教育。

备考时我已工作多年，英语是最大短板，从单词重新捡，政治也要系统复习。初试 358 分。

《高等教育学》和《学生发展与辅导》两门课，直接升级了我的工作。过去我做学生工作靠"经验判断"，学完引入了"学生发展阶段模型"，能针对不同年级、不同群体的特点设计引导方案，而不是一刀切。

《大学生心理健康与危机干预》让我有了专业底气。我牵头建立了学院"心理网格员—辅导员—心理中心"三级预警机制，危机识别从被动等报到主动筛查。

《教育统计学》帮我做学风诊断。我用挂科率、绩点分布、出勤数据建了学业预警模型，提前介入学业困难学生，留级率明显下降。

2025 年毕业，任学院学生工作办公室主任。

• 建成学院学业预警与心理危机双预防体系，学生留级率下降 34%，心理危机规范处置率 100%
• 打造的"新生适应性成长营"覆盖全体新生，入学首学期心理咨询主动求助率提升 2.1 倍
• 主持省级辅导员工作研究课题 1 项，发表学生工作论文 4 篇
• 2025 年获评"全省高校优秀辅导员"

教育学硕士让我从"救火式"辅导员，变成"预防式"的学生发展设计师。高等教育的温度，藏在专业里。

给高校辅导员、学工、团委老师的朋友：

1. 辅导员正在专业化。很多高校要求辅导员具备硕士学历并走专业化发展通道，早考早主动。
2. 心理健康是必修课。学生心理问题是真命题，系统学 crisis intervention 非常必要。
3. 用数据做学工。教育统计能帮你把"学生工作不好量化"的偏见打破，做出看得见的成绩。