吴敏：从社区工作者到心理服务站站长：把心理服务种进社区

我 2013 年进社区工作，做的是低保、综治、妇联那一摊。社区里太多"说不清的难"：独居老人孤独、单亲妈妈焦虑、邻里纠纷一根筋。过去我的办法是"劝"和"协调"，但很多情绪问题劝不动。2020 年区里推社会心理服务体系建设试点，街道要派人参加，我报了名，也正是在那时决定考 MAP——我想让社区的"软问题"有专业的解决办法。

备考时我已是两个孩子的妈妈，时间靠碎片拼。心理学综合靠兴趣撑着不难，政治和英语是硬仗，英语二卡线 60 分上岸，初试 332 分。

《社区心理学》和《团体心理辅导》两门课，几乎是为我的岗位定制的。我学会了用团体而非个案的方式服务社区：把有相似困扰的人聚起来，用结构化活动帮他们互相支持。我们站据此开了"隔代养育支持小组""丧偶老人互助小组"，效果远好于逐一走访。

《心理危机干预》让我能处理突发。社区里跳楼、家暴、自伤事件偶有发生，学完我有了一套现场稳定情绪、安全评估、转介的标准动作，不再慌乱。

《心理测量》帮我做筛查。我们在辖区内对重点人群做心理健康初筛，建立台账，把有限的精力用在最需要的人身上。

2024 年毕业，区社会心理服务指导中心成立，我任站长。

• 建成覆盖 9 个街镇的心理服务站点网络，年开展团体辅导 160 余场
• 重点人群心理筛查建档 5200 余人，高风险个案规范转介率达 90%
• "邻里心理互助"模式获省级社会心理服务优秀案例
• 2025 年中心获评市级"平安建设先进集体"

MAP 让我这个"跑腿的社区干部"，成了居民心里"能托付的人"。专业，让善意有了方法。

给社区、妇联、综治、民政一线朋友：

1. 心理服务是刚需。基层大量工作是情绪和关系问题，懂点心理学能少走很多弯路。
2. 善用团体力量。个案成本高，团体辅导性价比极高，社区场景尤其适合。
3. 女性考生别怕时间少。我是边带娃边考上的，关键是把碎片时间用死。